Cégünk kiemelt figyelmet fordít az általunk forgalmazott állatgyógyászati készítmények minőségére, biztonságosságára és jogszabályi megfelelőségére. Amennyiben termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban kifogása, panasza vagy egyéb reklamációja merül fel, kérjük, jelezze felénk.
Reklamációját az alábbi e-mail-címre küldheti: infor@vetker.hu
A reklamáció gyors és pontos kivizsgálása érdekében kérjük, hogy bejelentésében az alábbi adatokat adja meg:
- a vásárló neve és elérhetősége,
- a webshopban leadott rendelés azonosítója,
- a vásárlás dátuma,
- az érintett termék megnevezése,
- gyártási szám (LOT szám) és lejárati idő,
- a kifogás vagy probléma részletes leírása.
Kérjük, hogy a reklamáció benyújtásakor lehetőség szerint csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy nyugta másolata), mivel ez megkönnyíti az ügyintézést.
Ha termékeinkkel kapcsolatban bármilyen mellékhatást észlel bejelentheti a forgalomba hozatali engedély jogosultjának vagy a forgalomba hozatali jogosult helyi képviseletének.
Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonság Hivatal
Állatgyógyászati Termékek Igazgatósága
Honlap: https://nebih.gov.hu/web/guest/-/mellekhatasok-phramacovigilance-esetek-bejelentese
Termékeinkkel kapcsolatos mellékhatások bejelentése helyi képviseletünknél:
Dunavet B-Zrt. 7020 Dunaföldvár Ady Endre u. 5-9.
Telefonszám:+36 75/542-944
Email: titkarsag@dunavet.hu